Wish春節(jié)運(yùn)營(yíng)指南：假期模式、“預(yù)設(shè)”功能和wish Express

為避免春節(jié)假期影響店鋪表現(xiàn)，建議各位商戶可以選擇使用以下適合的功能來(lái)應(yīng)對(duì)假期問(wèn)題：

1、假期模式

2、預(yù)設(shè)下架/預(yù)設(shè)庫(kù)存更新功能

3、使用Wish Express配送

請(qǐng)您自行選擇春節(jié)期間的運(yùn)營(yíng)及物流應(yīng)對(duì)方案。

一、我們了解下wish假期模式：

如果賣(mài)家想在Wish平臺(tái)上停止銷(xiāo)售產(chǎn)品，可以使用“假期模式”。當(dāng)賣(mài)家賬號(hào)處于“假期模式”的時(shí)候，Wish用戶b不能在該店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

適用商戶：假期無(wú)法正常發(fā)貨的小型商戶

注意事項(xiàng)：請(qǐng)至少提前至少需要提前24小時(shí)開(kāi)啟假期模式，避免因訂單審核時(shí)間延遲導(dǎo)致訂單漏發(fā)

優(yōu)點(diǎn)：關(guān)閉假期模式后，店鋪將很快恢復(fù)正常銷(xiāo)售

當(dāng)“假期模式”啟動(dòng)時(shí)：

1、 產(chǎn)生新訂單;

2、1小時(shí)內(nèi)所有產(chǎn)品listing都呈現(xiàn)“售完”狀態(tài);

3、 賣(mài)家需負(fù)責(zé)處理“假期模式”啟動(dòng)前產(chǎn)生的訂單;

當(dāng)“假期模式”結(jié)束后：

1、Wish用戶可繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家產(chǎn)品

2、1小時(shí)內(nèi)賣(mài)家的產(chǎn)品listing會(huì)顯示出真實(shí)庫(kù)存量

3、消費(fèi)者印象程度和銷(xiāo)售量無(wú)法保證能回到之前水平

常見(jiàn)問(wèn)題：

問(wèn)題1：我5分鐘前激活“假期模式”，但是我的產(chǎn)品仍然顯示可購(gòu)買(mǎi)。為什么?

回答1：“假期模式”可能需要10分鐘后才生效。之后，你的所有產(chǎn)品都會(huì)顯示“售完”狀態(tài)。

問(wèn)題2：我履行了所有訂單，然后在1小時(shí)前激活“假期模式”，但是隨后我又收到另一個(gè)待處理訂單是怎么回事?

回答2：這個(gè)訂單是在你的店鋪進(jìn)入“假期模式”之前下的。Wish會(huì)把訂單保留多達(dá)12個(gè)小時(shí)，然后向賣(mài)家顯示，以避免訂單取消現(xiàn)象。你有責(zé)任履行這些訂單。

問(wèn)題3：我需要關(guān)閉“假期模式”來(lái)履行這些訂單嗎?

回答3：不需要。保持“假期模式”，然后按照常規(guī)方式履行訂單。

問(wèn)題4：我有一款促銷(xiāo)產(chǎn)品。如果進(jìn)入“假期模式”會(huì)不會(huì)被罰款?

回答4：不會(huì)罰款。

問(wèn)題5：我有一款促銷(xiāo)產(chǎn)品。如果進(jìn)入“假期模式”，產(chǎn)品會(huì)失去促銷(xiāo)狀態(tài)嗎?

回答5：不會(huì)。進(jìn)入“假期模式”，產(chǎn)品會(huì)從促銷(xiāo)清單暫時(shí)消失，但商家關(guān)閉“假期模式”后，產(chǎn)品會(huì)繼續(xù)保持促銷(xiāo)狀態(tài)。

二、預(yù)設(shè)下架/預(yù)設(shè)庫(kù)存更新功能

適用商戶：只有部分商品能夠正常發(fā)貨的中小型商戶

注意事項(xiàng)：該功能針對(duì)產(chǎn)品提前3天預(yù)設(shè)下架;務(wù)必確保上架產(chǎn)品真實(shí)發(fā)貨

優(yōu)點(diǎn)：店鋪將正常銷(xiāo)售，缺貨商品按規(guī)定方式下架，將不受“黃鉆產(chǎn)品下架處罰政策”影響

為賣(mài)家提供預(yù)設(shè)下架和庫(kù)存，對(duì)賣(mài)家的產(chǎn)品提前3天下架且上架商品均真實(shí)發(fā)貨的情況;它可以確保店鋪的正常銷(xiāo)售，在缺貨商品按規(guī)定方式下架的情況下，讓賣(mài)家避免遭受“黃鉆產(chǎn)品下架處罰政策”的處罰和影響。

小技巧：

舉例說(shuō)明一下：假如我們有一款產(chǎn)品賣(mài)的很好，貨源也一直正常，但是如果因?yàn)槟撤N原因貨源供應(yīng)不上，但是店鋪的庫(kù)存信息是寫(xiě)的幾萬(wàn)個(gè)的。

我們強(qiáng)制下架就會(huì)受到平臺(tái)的處罰，不下架的話，一下子出單很多，貨源又不能馬上解決，造成延遲發(fā)貨，進(jìn)而會(huì)影響到整個(gè)店鋪的信譽(yù)。

現(xiàn)在平臺(tái)出了現(xiàn)在這個(gè)政策，可以預(yù)先設(shè)置庫(kù)存，庫(kù)存賣(mài)完后就可以停止銷(xiāo)售(自己不補(bǔ)充庫(kù)存的前提)，因此我們可以把這個(gè)產(chǎn)品SKU的一個(gè)變體的庫(kù)存信息修改成幾十個(gè)或者更少，亦或者再增加一個(gè)變體，把這個(gè)庫(kù)存設(shè)置成幾十個(gè)。上架審核成功后，就把這個(gè)變體下架。

待上述問(wèn)題出現(xiàn)后(貨源短時(shí)間內(nèi)供應(yīng)不上)，就把這個(gè)變體上架，其他的變體暫時(shí)下架。這樣既解決了強(qiáng)制下架被罰款的問(wèn)題，又可以保證這個(gè)listing不會(huì)因?yàn)檠舆t發(fā)貨導(dǎo)致受罰。

三、使用Wish Express配送

適用商戶：海外倉(cāng)有庫(kù)存且已參加Wish Express的商戶

注意事項(xiàng)：請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備Wish Express產(chǎn)品的海外倉(cāng)庫(kù)存

優(yōu)點(diǎn)：滿足政策的商戶將在春節(jié)期間獲得更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)

僅開(kāi)通Wish Express銷(xiāo)售的假期模式：該功能上線時(shí)間為2017年1月10日，它能夠在確保春節(jié)期間海外倉(cāng)操作及時(shí)有效的前提下正常運(yùn)作， 海外倉(cāng)的操作將不會(huì)受店鋪假期模式的影響。

賣(mài)家可點(diǎn)擊》》《Wish Express如何設(shè)置假期模式?》。

2. 我在5分鐘之前啟用了Wish Express假期模式，但是我的非Wish Express產(chǎn)品仍然為在售狀態(tài)。為什么?

Wish Express假期模式啟用后大概需要1小時(shí)后才生效。之后，所有的非Wish Express產(chǎn)品都會(huì)顯示為售罄狀態(tài)。

3. 我履行了所有訂單并在1小時(shí)前啟用了Wish Express假期模式，但是之后又收到另一個(gè)需履行的訂單。為什么?

此訂單是在您的店鋪進(jìn)入Wish Express假期模式之前生成的。在將訂單推送給商戶之前，Wish會(huì)審核訂單，訂單保留8小時(shí)左右。因此，您應(yīng)該履行這些訂單。

4. 我需要關(guān)閉Wish Express假期模式后再履行訂單嗎?

不需要，您可以保持啟用Wish Express假期模式，如常履行訂單即可。

5.啟用Wish Express假期會(huì)影響我的店鋪排名嗎?

別擔(dān)心!在啟用或禁用Wish Express假期模式時(shí)，商戶不會(huì)喪失店鋪排名或展現(xiàn)量。

6. 我的店鋪有促銷(xiāo)產(chǎn)品。啟用Wish Express假期模式會(huì)被罰款嗎?

不會(huì)的，您的店鋪不會(huì)被罰款。