關(guān)于ebay賬號凍結(jié)，限制的處理經(jīng)驗

我想大部分做ebay的同仁們都有過同感。經(jīng)常遇到賬戶受限制，或者凍結(jié)還有新賬號申請中的一些困難。
在此，我跟大家分享一些我的經(jīng)驗。

1.關(guān)于賬號凍結(jié)的處理
ebay在銷售的實際操作中，總會不經(jīng)意的觸碰一些policy，這是在所難免的，結(jié)果帶來的往往的毀滅性的，凍結(jié)的原因有很多種，一般是違反ebay條款，銷售仿牌，出售違禁品，賬號安全問題。買家不良體驗，差評或者是顧客打開的糾紛過多造成的。
處理這些問題的時候，首先得有積極的態(tài)度，比如是違反ebay條款的話，當(dāng)然大多數(shù)人碰到這個問題都是不小心造成的，沒有人愿意冒險嘗試這些ebay明文禁止的東西。這樣的話，就得積極的聯(lián)系ebay的客服了，其實我想強調(diào)的一點就是，ebay的客服人員處理一些個案的時候，還是很有彈性的，所謂彈性就是，你堅持不懈的去聯(lián)系ebay客服，把問題跟他講清楚，并且抱著很誠懇的態(tài)度，那處理的時候就可以相對寬松一些。并不是我們想象的大公司應(yīng)該非常死板的按照每一條政策，條款來機械性的處理賬號問題的。在這里我推薦大家積極的打電話給ebay客服，雖然有時候打電話等待的過程長，而且ebay方面總是鼓勵大家發(fā)email。但是這么久以來的經(jīng)驗告訴我，還是打電話能最快的解決問題。

聯(lián)系ebay客服的方式通常有三種，1.發(fā)email2.live chat 3.打電話。發(fā)email的話，客服回信總感覺像是打太極，并且很死板。live chat的客服人員沒有太多權(quán)限，就像是在線咨詢一樣，可以回答你的問題，但是沒有權(quán)利開通或者解決你的賬號問題。唯獨打電話，可以最直接的交流，并且及時的開通，恢復(fù)你的賬號。
只要你有堅持不懈的精神，ebay客服會因為你的軟磨硬泡而妥協(xié)的。這一點真的感覺到ebay客服的人性化。
切記，但凡有問題，一定要不停的追著ebay的客服，耐心把問題講清楚，態(tài)度誠懇一些，就能達到目的。
另外需要強調(diào)的一點，如若你的賬號真的不能恢復(fù)的，千萬不要再用同一個名字或者同一個地址。 甚至同臺電腦或者ip地址再申請新的賬號了。會被之前的賬號關(guān)聯(lián)的。

2.關(guān)于賬號限制
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關(guān)于ebay賬號的限制，總是五花八門的。各種限制，各種原因。一般的限制會限制你的產(chǎn)品數(shù)量，比如同類別的數(shù)量限制。通常這些限制的原因為，客戶滿意度低，打分低。國內(nèi)賣家主要因為運輸時間得低分。
因為中國發(fā)貨，如果不是快遞的話，很難保證運輸時間。從而造成客戶的不滿。應(yīng)對這些限制的話，你可以固定價格的產(chǎn)品數(shù)量寫少一點，因為ebay不僅按照你的listing數(shù)量統(tǒng)計，還按照你的每款產(chǎn)品的庫存數(shù)量統(tǒng)計。所以一定要寫成1或者2.

另外同類產(chǎn)品達到限制以后，你可以選擇一些其他的產(chǎn)品分類，雖然有時會不匹配你的實際產(chǎn)品類別。
但也是不得已而為之，況且ebay還沒有那么嚴(yán)格的規(guī)定，不能選擇錯誤的產(chǎn)品類別。
如果實在是所有類別都達到上限后，你還可以轉(zhuǎn)到其他國家的主站來刊登產(chǎn)品。
反正就要見縫插針!不過最主要的，還是提高客戶滿意度，縮短運輸時間，并且保持跟客戶溝通及時。
得的高分多了，自然會接觸一切限制的。還有一種限制就是賣掉的總金額的限制，比如你的賬號在今年只能賣3萬美金，一旦快達到額度后，那你只能開辟新的賬號，然后把以前的產(chǎn)品價格調(diào)高，慢慢賣，修生養(yǎng)息了。
如果是因為違反ebay條款的限制，那還要積極的去聯(lián)系ebay的客服了。
通常還有限制一周不能刊登新的產(chǎn)品。
限制一個月不能刊登新產(chǎn)品。
這樣的話，只能等了，這些限制相對來說還是比較輕的了。
總之，各位ebay老鳥的經(jīng)驗告訴我們，但凡賬號出現(xiàn)任何問題，都應(yīng)該及時的聯(lián)系ebay客服。